FAQ – Produits de soins The North DNA

Quels sont les principaux ingrédients de vos produits ?
Nos formules de soins sont composées d’ingrédients naturels, certifiés COSMOS Natural par Ecocert, véganes, sans substances suspectées de perturber le système endocrinien ni substances controversées, et sans OGM. Chaque produit contient des extraits végétaux biologiques tels que l’Aloe Vera, l’Huile de Jojoba et l’Extrait de Thé Vert.

Vos produits contiennent-ils des ingrédients issus de l’agriculture biologique ?
Oui, de nombreux ingrédients de nos soins proviennent de l’agriculture biologique. Par exemple, l’Aloe Vera, l’Huile de Jojoba, l’Huile de Rose Musquée et l’Extrait de Myrtille sont issus de cultures biologiques.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, plusieurs de nos soins sont spécifiquement conçus pour les peaux sensibles. Ils sont formulés sans allergènes et testés pour minimiser les risques d’irritation. Il est toutefois recommandé de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation, notamment en cas de sensibilité particulière.

Les produits sont-ils sûrs pendant la grossesse ?
Nos soins sont généralement sûrs pour les femmes enceintes, mais nous recommandons de lire attentivement la liste INCI avant usage, surtout pour les produits contenant des huiles essentielles.

Vos produits contiennent-ils des parabènes, silicones ou autres ingrédients controversés ?
Non, nos soins ne contiennent ni parabènes, ni silicones, ni autres substances controversées. Nous veillons à exclure les ingrédients agressifs et privilégions des actifs naturels et doux.

Vos produits sont-ils véganes ?
Oui, tous nos produits sont véganes : ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale et ne sont pas testés sur les animaux.

Testez-vous vos produits sur les animaux ?
Non, nous certifions que nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Nous sommes fiers de maintenir une éthique végane et cruelty-free.

Comment utiliser vos produits pour de meilleurs résultats ?
Chaque produit dispose d’instructions spécifiques disponibles sur sa fiche. En général, il est conseillé d’appliquer après nettoyage de la peau, en petite quantité, puis de masser doucement pour une bonne absorption.

Puis-je utiliser vos soins si je suis allergique à certains ingrédients ?
Si vous êtes allergique à certains ingrédients, veuillez vérifier attentivement la liste INCI avant usage. En cas de doute, nous recommandons d’effectuer un test sur une petite zone de peau.

Que faire en cas de réaction allergique ?
En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l’utilisation et consultez un professionnel de santé si nécessaire.

Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nos produits sont adaptés à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles et sèches. Certains soins ciblent toutefois des besoins spécifiques (peaux sèches, matures, etc.). Consultez les descriptions produits pour choisir celui qui vous convient le mieux.

Vos produits contiennent-ils des perturbateurs endocriniens suspectés selon la réglementation européenne ?
Non, nos formules ne contiennent aucun ingrédient suspecté d’être perturbateur endocrinien. Conformément à la législation européenne, nous respectons les normes de sécurité et excluons toute substance classée à risque pour le système endocrinien.

Quels sont vos engagements en matière de durabilité et de recyclage ?
Nous nous engageons à respecter l’environnement à toutes les étapes de production. Nos formules reposent sur le principe de la formulation verte, favorisant des ingrédients respectueux de la biodiversité. Nos emballages sont 100 % recyclables, et nos cartons d’expédition sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, afin de réduire notre impact écologique.

Où puis-je trouver la liste des ingrédients de vos produits ?
La liste complète (INCI) est disponible sur la fiche produit de notre site et sur l’emballage de chaque soin.

Vos produits sont-ils comédogènes ?
Nos formules sont élaborées avec des ingrédients naturels et non comédogènes, testées pour ne pas obstruer les pores. Toutefois, chaque peau réagit différemment : il est conseillé de tester d’abord sur une petite zone si vous êtes sujet·te aux imperfections.

Quelle est la durée de vie de mes produits après ouverture ?
Chaque produit doit être utilisé dans un délai indiqué par le symbole PAO (Période Après Ouverture), représenté par un pot ouvert avec un nombre (ex. 6M = 6 mois, 3M = 3 mois). Après ce délai, la qualité du soin peut diminuer.

Vos produits sont-ils hypoallergéniques ?
Nos soins sont formulés pour minimiser les risques d’allergie, mais ils ne sont pas certifiés hypoallergéniques. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants, mais chaque peau étant unique, un test préalable est recommandé.

Vos produits contiennent-ils des fruits à coque ?
Nos formules ne contiennent pas d’ingrédients directement issus des fruits à coque. Cependant, certains soins incluent des huiles végétales issues de graines (huile de jojoba, huile de rose musquée, etc.). En cas d’allergie, vérifiez la liste INCI et faites un test cutané. Attention : un risque de contamination croisée existe dans l’environnement de production. Consultez un professionnel si besoin.

Puis-je combiner vos produits avec du rétinol ?
Nos produits ne contiennent pas de rétinol. Nous proposons une alternative naturelle : le sérum au bakuchiol, reconnu pour ses effets similaires sans les effets secondaires (irritation, photosensibilité). C’est un excellent choix pour une action anti-âge douce et efficace.

Proposez-vous des échantillons ?
Non, nous ne proposons pas d’échantillons. Cette pratique génère souvent des déchets non recyclables et va à l’encontre de nos engagements écologiques. Nos produits sont disponibles en formats complets, accompagnés d’informations détaillées.

Dans quel ordre appliquer vos soins ?
Chaque peau étant différente, voici une routine type :

Le matin :

1. Rincer la peau à l’eau claire.

2. Appliquer un sérum ciblé.

3. Hydrater avec une crème ou une huile végétale.

4. Ajouter un soin contour des yeux si besoin.

5. Terminer par une protection solaire.                                                                             

   Le soir:

1. Démaquiller délicatement.

2. Nettoyer avec un soin doux.

3. Appliquer un sérum adapté.

4. Hydrater avec une crème.

5. Ajouter un soin contour des yeux si nécessaire.

6. Appliquer un sérum ou une huile de nuit en cas de besoin.

Vos produits conviennent-ils aux enfants ?
Nos soins sont formulés pour adultes. Pour les enfants, demandez l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

Vos produits conviennent-ils aux hommes ?
Oui, ils sont parfaitement adaptés aux besoins de la peau masculine : hydratation, apaisement et soin des imperfections.

Vos produits conviennent-ils à toutes les carnations ?
Oui, nos soins sont conçus pour convenir à toutes les carnations et répondre aux besoins de la peau indépendamment de sa couleur.

Quelles sont vos conditions de livraison et de retour ?

• Livraison uniquement en France Métropolitaine.

• Expédition sous 24 heures ouvrées.

• Livraison offerte en point relais (Shop2Shop) : 2 à 4 jours ouvrés.

• Livraison à domicile (colissimo): 2 à 4 jours ouvrés.

• Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

• Retours possibles sous 14 jours après réception, sous conditions précisées dans notre Politique de livraison et de retour disponible sur notre site.