Expédition, livraison & retour

Politique d’Expédition & Retours – The North DNA

Dernière mise à jour : septembre 2025

Préparation/expédition : vos commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 heures ouvrées.
Zone desservie : France métropolitaine (hors DROM-COM).
Modes & délais indicatifs :
- Point relais (Shop2Shop) — Offert, livraison en 2 à 4 jours ouvrés selon la destination.
- Livraison à domicile (Colissimo) — 2,90 €, livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
Suivi : un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Remarques : les délais sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier en cas de périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, jours fériés).

Délai de rétractation : vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier le retour d’un ou plusieurs articles.
Conditions : produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé. Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert/essayé ne peut être remboursé.
Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Procédure : enregistrez votre retour via notre partenaire :
👉 Portail de retour : https://www.coliback.com/retour.php/fr/thenorthdna-eu-retour
Remboursement : sous 14 jours après réception et contrôle des produits conformes, via le même moyen de paiement que la commande.

Pour toute question, écrivez-nous à : hello@thenorthdna.eu